Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : avril 2025 — Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679)
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site Céleste Voyance est :
FINDYOU
E-mail : contact@celestevoyance.fr
60 rue François 1er, 75008 Paris, France
2. Données collectées
| Catégorie | Données | Source |
|---|---|---|
| Compte | Prénom, nom, e-mail, mot de passe (haché), date de naissance (optionnelle) | Formulaire d'inscription |
| Consultations | Historique des séances, durée, montant, voyant consulté | Utilisation du service |
| Paiements | Montants, dates, type de paiement (pas de données bancaires) | Processeur de paiement |
| Navigation | Adresse IP, pages visitées, durée, type de navigateur | Cookies analytics |
| Communications | E-mails envoyés, préférences de notification | Compte utilisateur |
Nous ne collectons aucune donnée de santé, religieuse ou politique. La date de naissance, si fournie, est utilisée uniquement pour personnaliser l'expérience astrologique.
3. Finalités du traitement
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion du compte et authentification | Exécution du contrat |
| Fourniture des services de consultation | Exécution du contrat |
| Traitement des paiements | Exécution du contrat |
| Envoi d'e-mails transactionnels | Exécution du contrat |
| Newsletter et offres (avec consentement) | Consentement |
| Statistiques d'utilisation anonymisées | Intérêt légitime |
| Obligations légales et comptables | Obligation légale |
4. Durée de conservation
- Compte actif : données conservées tant que le compte est actif.
- Compte supprimé : données effacées sous 30 jours, sauf obligations légales.
- Données de paiement : conservées 10 ans pour obligations comptables.
- Logs de connexion : conservés 12 mois.
- Cookies analytics : expiration 13 mois maximum.
5. Partage des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Les voyants partenaires : uniquement le prénom et le contenu des consultations dans le cadre de la prestation.
- Les prestataires de paiement : Stripe, PayPal — pour le traitement sécurisé des transactions.
- L'hébergeur Hostinger : pour l'hébergement des données en Europe.
- Les autorités compétentes : uniquement si requis par la loi.
Tous nos sous-traitants sont soumis à des obligations contractuelles strictes conformes au RGPD.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
👁 Droit d'accès
Obtenir une copie de toutes vos données personnelles que nous traitons.
✏️ Droit de rectification
Corriger des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
🗑 Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données dans les cas prévus par le RGPD.
⏸ Droit à la limitation
Demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
📦 Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
🚫 Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@celestevoyance.fr. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
7. Sécurité des données
Céleste Voyance met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications
- Mots de passe hachés (bcrypt) — jamais stockés en clair
- Accès aux données restreint au personnel habilité
- Sauvegardes régulières chiffrées
- Données de paiement traitées exclusivement par des prestataires certifiés PCI-DSS
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, vous serez notifié dans les 72 heures conformément à l'article 34 du RGPD.
8. Contact — Délégué à la protection des données
Pour toute question relative à vos données personnelles :
📧 privacy@celestevoyance.fr
📮 Céleste Voyance — DPO — [Adresse à compléter]
Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai maximum de 30 jours.